1. Introduction

Chez Lytho3D , nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en vertu du RGPD.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de commande : adresse de livraison, détails de paiement (via prestataire sécurisé).

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies et statistiques de navigation.

• Contenu utilisateur : fichiers ou modèles 3D transmis pour impression ou personnalisation.

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et livraisons.

• Gérer la relation client (support, facturation, suivi).

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale

Nous traitons vos données sur la base :

• De votre consentement (ex. inscription newsletter).

• De l’exécution d’un contrat (commande de produits).

• Du respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

• De notre intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des fraudes).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, service de paiement, transporteurs).

• Les autorités légales si la loi l’exige.

6. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans.

• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).

• Cookies : durée maximale de 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès, rectification et effacement.

• Droit à la limitation et à l’opposition.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à privacy@lytho3d.com.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bannière de consentement.

10. Contact

Responsable du traitement : Lytho3D SRL Adresse : 15 Square Drouet d’Erlon, 1420 Bruxelles, Belgique Email : lithophanie3D@hotmail.com